1.1 Bạn phải từ 18 tuổi trở lên mới có thể đặt chỗ.

1.2 Bạn có thể đặt chỗ bằng cách sử dụng trang web đặt chỗ trực tuyến của chúng tôi hoặc thông qua các kênh khác như tổng đài và đại lý du lịch. Phòng được cung cấp tùy vào tình trạng sẵn có cũng như mọi khoản thuế và phí dịch vụ hiện hành như đã thông báo trong quá trình đặt phòng.

1.3 Khi đến nơi, quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ các dịch vụ đã đặt trước và đặt cọc trước một khoản tiền tương ứng cho các dịch vụ phát sinh trong thời gian quý khách lưu trú tại Khách sạn.

1.4 Tất cả khách phải đăng ký và xuất trình chứng minh nhân dân hợp lệ (CMND hoặc hộ chiếu và visa) khi nhận phòng.

1.5 THE SENTRY L có thể hủy đặt chỗ của bạn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào khác mà chúng tôi có thể có nếu bạn vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào sau đây:

(a) vì mục đích an ninh;

(b) theo lệnh của Chính phủ hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

(c) Do sự kiện Bất khả kháng.

Trong những trường hợp trên, thông báo hủy của bạn sẽ được The Sentry L gửi qua email, tin nhắn hoặc qua phần mềm đặt chỗ.

*Chính sách đặt cọc: Khách lẻ đảm bảo đặt phòng bằng thẻ tín dụng, mỗi khách muốn đặt phòng tại The Sentry L phải đặt cọc 10% tổng số tiền để xác nhận đặt phòng. Tiền đặt cọc có thể được thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc trực tiếp vào tài khoản ngân hàng thông qua hóa đơn điện tử.

Hướng dẫn sử dụng khóa điện tử khách sạn đúng cách:

Vấn đề cơ bản đầu tiên khi sử dụng khóa điện tử khách sạn bạn phải biết cách mở khóa đúng cách và nắm rõ các phương pháp mở khóa cơ bản, hãy tham khảo cách sau:

Khách hàng có thể sử dụng thẻ của khách sạn như thế nào?

Bước 1: Nhận thẻ mở khóa tại quầy lễ tân.Khi đến khách sạn, bạn đến quầy lễ tân làm thủ tục nhận phòng, sau đó thay vì đưa chìa khóa cho khách, lễ tân sẽ đưa cho bạn thẻ từ, dữ liệu thông tin cá nhân của khách, số đăng ký phòng, khách sạn ở lại… sẽ được mã hóa bằng thẻ từ, thẻ từ có thiết kế giống thẻ ngân hàng, thẻ visa và khi du khách cầm trên tay – chức năng của nó sẽ là ổ khóa để mở cửa phòng, và tất nhiên bạn sẽ trở thành người duy nhất thẻ cho đến khi trả phòng.
Bước 2: Dùng thẻ từ để đóng mở cửa. Khi có thẻ từ, bạn không còn phải vất vả tìm chìa khóa rồi mở khóa bằng chìa khóa cơ nữa, thẻ từ tích hợp công nghệ RFID, bạn chỉ cần đưa thẻ lại gần ổ khóa phòng (khoảng cách trung bình). từ 30 – 50mm), ổ khóa sẽ phát ra tiếng “bíp” rất nhỏ và đèn báo sẽ nhấp nháy màu xanh báo hiệu khóa cửa đã được mở. Và việc đóng cửa khách sạn cũng rất đơn giản, bạn chỉ cần đóng cửa lại, cửa sẽ tự động khóa trong vòng 1S, tránh kẻ gian đột nhập và trộm cắp đúng cách.

Lưu ý: Mọi mất mát phải báo ngay cho The Sentry L và sẽ áp dụng phí thay thế thẻ chìa khóa là 200.000đ.

Giờ nhận phòng: 2 giờ chiều.

Giờ trả phòng: Trước 12h trưa.

NHẬN PHÒNG SỚM.

Trước 6h: phụ thu 1 đêm thuê.

Sau 6 giờ sáng: phụ thu 50% tiền thuê 1 đêm.

CHECK OUT MUỘN.

Trả phòng muộn:  Sau 12h – Trước 18h phụ thu 50% tiền thuê 1 đêm.

Trả phòng trễ: Sau 18h phụ thu 100% tiền thuê 1 đêm.

Thời gian nhận phòng sớm và trả phòng muộn tùy vào tình trạng phòng trống.

4.1 Việc hủy đặt phòng phải được thông báo bằng văn bản cho khách sạn qua email và được THE SENTRY L xác nhận trước ngày đến. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết để được xem xét xác nhận hủy.

4.2 Chính sách hủy/trả trước:

7 ngày trước ngày đến – hoàn lại 30% tổng số tiền.
3 ngày trước ngày đến – hoàn lại 50% tổng số tiền.
24 giờ trước ngày đến – hoàn lại 70% tổng số tiền.

Kính gửi Quý Khách hàng, để đảm bảo an ninh cho Khách sạn cũng như sự an toàn của Quý khách và tài sản trong thời gian lưu trú tại Khách sạn, vui lòng lưu ý các điều khoản sau.

5.1 Quản lý tài sản cá nhân:

Vui lòng không để đồ có giá trị trong phòng. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng, mất mát tiền bạc, đồ trang sức và các đồ vật có giá trị khác để lại trong phòng.
Khách sạn chỉ bảo quản đồ đạc bị bỏ quên trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả phòng.

5.2 An ninh – Quy định an toàn

Không được mang chất dễ cháy, nổ, vũ khí, chất độc, ma túy vào Khách sạn. Khi nhận phòng, những vật dụng này sẽ được nhân viên có trình độ của chúng tôi kiểm tra an toàn. Các mặt hàng có thể được nhận tại thời điểm trả phòng.
Không đưa gái mại dâm vào khách sạn.
Không tụ tập đánh bạc, gây mất trật tự tại Khách sạn.
Không được phép hút thuốc trong phòng và không có biển báo hút thuốc ở các tầng trên. Trường hợp bị phát hiện hút thuốc ở nơi cấm, hoặc khi có chuông báo cháy vang lên sẽ bị phạt và xử phạt theo quy định của Ban Quản lý Khách sạn. Du khách có thể hút thuốc trên tầng mái hoặc sân trước của Khách sạn.
Không tự ý di chuyển, tháo rời đồ đạc, trang thiết bị của Khách sạn.
Khách sạn sẽ báo cáo các hoạt động nghi ngờ bất hợp pháp cho chính quyền và có quyền từ chối dịch vụ.

5.3 Chính sách tổn thất:

Quý khách sẽ phải bồi thường nếu gây mất mát, hư hỏng, mất mát tài sản, trang thiết bị của Khách sạn. Nếu các mặt hàng, thiết bị không có trong danh mục thì mức phạt sẽ được tính dựa trên giá thị trường của sản phẩm mới cùng loại.

5.4 Chính sách dọn phòng & phòng:

Không mang thức ăn có mùi và động vật không được phép vào Khách sạn.
Để đảm bảo an toàn và riêng tư, Khách sạn sẽ không dọn phòng khi có khách vào phòng và không có sự đồng ý của Khách. Thời gian dọn phòng là từ 7h sáng đến 5h chiều mỗi ngày. Vui lòng thông báo cho Lễ tân hoặc treo biển “Gợi ý dọn phòng” nếu quý khách có nhu cầu.

5.5 Chính sách trách nhiệm của phòng:

Khách không được phép vào phòng sau 10 giờ tối. Tuy nhiên, trong trường hợp cần thiết phải được sự đồng ý của Ban quản lý khách sạn.
Không tự ý ở thêm người trong phòng khi chưa có sự đồng ý của Ban quản lý khách sạn, phụ thu sẽ được thu theo quy định của Khách sạn.

Trẻ em & Giường:

Chính sách trẻ em : Trẻ em ở mọi lứa tuổi đều được chào đón. Trẻ em từ 18 tuổi trở lên được coi là người lớn tại nơi lưu trú này. Để xem thông tin về giá và số lượng phòng trống chính xác, hãy thêm số lượng và độ tuổi của trẻ em trong nhóm của bạn vào tìm kiếm.
Nôi và giường phụ: Không có.
Hút thuốc : Chỉ khu vực được chỉ định.
Tiệc tùng :  Không được phép.
Vật nuôi : Không được phép.

Lưu ý: Nếu vi phạm sẽ bị phạt 5.000.000 đồng.

Rất mong nhận được sự hợp tác của các bạn & Xin chân thành cảm ơn!

& Cảnh giải trí trong khu phố của chúng tôi.